Slechte lead of klantopvolging
Oorzaken
Vanuit gevoelsbeleving of aanname:
- De klant houdt “mij” wel op de hoogte.
- Ik heb een goede band met mijn klant.
- Ik wil mijn klant niet onnodig lastigvallen.
- Ik heb mijn klant al eergisteren gebeld, kreeg deze helaas niet te pakken maar ik heb de voicemail ingesproken. Ik vind het te snel om nu alweer te bellen.
- Ik heb mijn contactpogingen weer gedaan voor deze week.
- Niet efficiënt werken, geen structuur dus geen overzicht.
Gevolg
- Verbranden van dure leads.
- Gemiste kansen, niet weten in welke (koop)fase de klant zit.
- Biedt ruimte aan de potentiële klant om elders te shoppen.
